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北京城堡饭店接纳尊龙凯时官网电话交流机完成IP电话升级刷新

揭晓时间: 2021-10-07 19:26:50


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项目配景

北京城堡饭店近期需要升级旅馆内通讯装备 ,先前使用的华为的通讯装备 ,由于装备使用时间恒久 ,机械功效已经无法知足旅馆需求 ?疾旌笱∮昧尊龙凯时官网交流机IP1960  IPPBX交流机。

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需求剖析

需知足园内旅馆前台效劳站、后勤、行政办公室以及到个楼层的各个房间的电话基础功效;

需将运营商数字中继PRI外线接入语音交流系统 ,实现与外线电话的互拨通讯;

对接旅馆治理软件实现治理旅馆前台职员的办公操作需求

要求系统支持多级IVR语音导航效劳功效 ,提供专业的话务导航 ,指引主顾精准找到响应的效劳职员 ,提升主顾的效劳体验;

为包管对主顾的效劳质量 ,需实现通话录音功效;

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计划安排

经深入相识用户需求 ,并通过现场勘查原有通讯线路的基本安排情形 ,该项目中向旅馆治理方推荐了IP1960电话程控交流系统 ,解决旅馆方的语音通讯需求。 

IP1960:320SIP+768FXS分机

接纳装备:

1套IP1960电话交流机 ,主机接纳可设置设计 ,分机端口+外线端口可扩展至1000门 ,预留富足的分机扩展接口。

IP1960自带录音系统 ,知足通话录音功效。

设置PMS和旅馆专用PC话务台 ,用于前台职员的治理客人入住。

装备安排:

在中心机房安排一套IP1960电话交流机 ,各通讯点事情岗位的分机通过VOIP语音网关注册接入主机 ,完成前台效劳站、后勤、行政办公室分机的互联互通;每个楼层通过大对数电缆分线至每个客房 ,实现每个楼层的房间话机毗连回装备主机。

将原有的运营商数字中继PRI外线接入主机 ,通过系统的相关设置 ,统一使用旅馆对外的号码。提高主顾的来电咨询的效劳体验。

IVR语音导航接纳多级菜单结构,通过设定多级IVR语音导航指引 ,不但可镌汰前台话务员的操作 ,还可以抵达提***率、节约人力、实现效劳中心24小时效劳的应用需求 ,同时镌汰主顾来电期待时间 ,降低电话转接次数;

开通PMS接口 ,对接旅馆治理软件。

设置旅馆专用PC话务台 ,实现对每个房间话机的效劳品级 ,免打搅 ,叫醒功效设置 ,利便前台事情职员的一样平常事情操作。

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计划拓扑图

北京城堡饭店接纳尊龙凯时官网电话交流机完成IP电话升级刷新
北京城堡饭店升级旅馆内通讯装备 ,选用了尊龙凯时官网IP1960 IPPBX电话交流机。
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